Kako postanem član kluba Sneakers?

Član kluba lahko postanete tako, da kliknete na besedilo PRIJAVA ter vpišete svoj e-mail, ime in primek ter naslov
V rubriko geslo vnesete tudi vaše osebno geslo (najmanj 6 znakov), nato kliknete potrdi. S tem bo vaša registracija potrjena in za vas bodo veljali klubski pogoji nakupa.

Članstvo je za vas popolnoma brezplačno in vam ne nalaga nobenih obveznosti.

Kot člani kluba superge.si boste deležni mnogih ugodnosti, prihranili boste tudi vaš čas in denar:

- Takoj po včlanitvi, bodo za vas veljale nižje, klubske cene

- Poštnina bo ob nakupu za eno naročilo nad vrednostjo 100 € za vas  BREZPLAČNA.  (v enem naročilu je lahko več artiklov )
- Poštnina za naročila pod vrednostjo 100eur,  je za vse dostave po Sloveniji 4,99 €, ne glede na to ali je morda potrebnih več dostav za eno naročilo, bo za vas       strošek le ena poštnina (4,99€).
- Kot zvesti člani kluba, boste občasno prejeli promo kodo, s katero boste samo vi, imeli še dodatne popuste pri nakupih na www.sneakers.si
- Prejemali boste (po e-pošti) vam prirejena obvestila o akcijah in drugih ugodnostih na sneakers.si (ne več kot 2x mesečno).
- Pridobili boste možnost sodelovanja v naših nagradnih igrah.
- S svojimi predlogi boste oblikovali ponudbo trgovine sneakers.si.

Kot član kluba superge, nimate nobenih denarnih niti kakršnihkoli drugih obveznosti v zvezi s članstvom.

Če ste pozabili svoje geslo, imate dve možnosti: 

Lahko vnesete svoj e-mail naslov in nato kliknete na besedilo (Pozabil.., ki se nahaja spodaj pod poljem prijava). V tem primeru vam bomo takoj na vaš e-mail naslov poslali vaše geslo.
 

Strošek dostave je po celotni Sloveniji s Pošto Slovenije je 4,99€.

Naročen izdelek vam dostavimo v 2 - 4 delovnih dneh. Poštnina je za vsa naročila nad vrednostjo 100eur za vas BREZPLAČNA, ne glede na število naročenih artiklov. Za vsa ostala naročila pod skupno vrednostjo 100eur, pa je poštnina 4,99€, ne glede na to, ali vam bomo naročene artikle iz istega naročila, zaradi različnih dobavnih skladišč poslali v več paketih. Celoten strošek nakupa (vrednost artiklov + poštnina), se vam izpišejo ob potrditvi naročila. V nekaj minutah po potrditvi naročila, boste dobili na vaš e-mail izpisano celotno vrednost nakupa, ki jo boste plačali poštarju ob dostavi.V kolikor bi vam pošta pomotoma zaračunala še kak drug strošek, predlagamo da sami uredite z vašo pošto. Drugih stroškov z nakupom ni. 

Express dostava vam garantira da bo vaš naročen artikel dostavljen na vaš naslov v roku 24 ur od oddaje naročila. Strošek express dostave je 12,99€. Naročila za express dostavo sprejemamo le ob delavnikih, ponedeljek – petek do 18 ure. ( za vsa naročila express dostave izven omenjenega termina 24 urni rok ne zagotavljamo ). 

Express dostava ob praznikih in vikendih ni mogoča.

Paket vam bomo dostavili v roku 2 do 4 delovnih dni. DOSTAVA JE V DOPOLDANSKEM ČASU, zato izberite pravi naslov dostave (sluzba, podjetje....).

V primeru, da vam artikel iz kakršnega koli vzroka ne bi ustrezal in bi ga želeli vrniti ali zamenjati, imate več možnosti. Lahko ga odnesete v najbližjo Sneakers trgovino, kjer vam ga bodo zamenjali brezplačno, ali vrnili znesek vrnjenih artiklov (z poštnino). Duga možnost je, da ga vrnete po pošti. V tem primeru, vam bomo takoj po prejemu vrnili znesek kupljenih artiklov, vaš pa bo strošek poštnine (po ceniku Pošte Slovenije). V primeru menjave artikla po pošti vam bomo ob ponovnem pošiljanju artikla zaračunali 4,99€ stroškov pošiljanja.

Paket vam bomo dostavili v roku 2 do 4 delovnih dni.

Potem ko ste s klikom izbrali želejeni artikel, se vam le ta odpre na celotni strani. V desnem zgornjem kotu, boste videli iskalec številk s pomičnim trakom.
Številko izberete tako, da kliknete na iskalec in odprla se vam bo lestvica številk, ki so za izbrani artikl na voljo.
Z miško se postavite na vam željeno številko, ter jo s klikom potrdite.
V iskalniku se vam bo pokazala samo izbrana številka.
Kliknete še ikono v košarico, ki se nahaja takoj desno ob številki in artikel v določeni številki je izbran.
V kolikor vam iskalnik ob prvem kliku ni pokazal  željene številke, to pomeni, da je v tem trenutku ni na zalogi in je zato ne morete kupiti ( predlagamo, da izberete drug artikel ).

Za pomoč pri izbiranju in preračunavanju med različnimi mednarodnimi standardi velikostnih številk, smo dodali tabelo, ki prikazuje primerljivost različnih svetovnih standardov številk. Na sneakers.si, vedno uporabljamo samo evropsko velikostno lestvico.

V nekaj minutah, po potrditvi vašega naročila, boste na vaš e-mail dobili naše obvestilo o sprejetju naročila, s čimer boste dobili potrditev, da je bilo naročilo pravilno oddano ter z naše strani registrirano.

Vsa naročila, ki jih kot član superge opravite, so shranjena v bazi podatkov in vam jih na vašo zahtevo kadarkoli posredujemo. Preko elektronske pošte pošljite zahtevo na info@tomassport.si in poslali vam bomo željene podatke.

Seveda, vse informacije so možne tudi po telefonu 01/ 422 80 34. 
Informacije, pa so možne tudi po e-mailu : info@tomassport.si

Ker vemo, da je vaša varnost pri plačevanju na prvem mestu, smo vam v e-trgovini ponudili 100% varno plačevanje po povzetju blaga. Ko bo naš dostavljalec pripeljal blago do vas, mu boste blago plačali z gotovino. Vaš strošek bo natančno tak, kot bo izpisan na vašem naročilu, ki smo vam ga potrjenega poslali na vaš e-mail.

V spletni trgovini superge.si je možno plačilo tudi z kreditnima karticama ( VISA in EUROCARD ).

Za prevzem blaga ni nujno da ste doma, ko vam bo poštar dostavil blago. V kolikor vas v trenutku dostave ne bo doma, vam bo v vašem nabiralniku pustil obvestilo o prispeli pošiljki, blago pa bo dostavil vam najbližji enoti Pošte, kjer ga boste lahko dvignili z osebno izkaznico ali drugim osebnim dokumentom v treh dneh. Cena se tudi v primeru, ko boste blago dvigovali na Pošti ne spremeni.

Dostavo blaga po Sloveniji vam bom dostavil s  POŠTO na vaš naslov najkasneje v roku 2 do 4 delovnih dni od prejetja naročila. Več informacij o dostavi dobite na tej povezavi.

Express dostava vam garantira da bo vaš naročen artikel dostavljen na vaš naslov v roku 24 ur od oddaje naročila. Strošek express dostave je 12,99€. Naročila za express dostavo sprejemamo le ob delavnikih, ponedeljek – petek do 18 ure.

Express dostava ob praznikih in vikendih ni mogoča.

V kolikor ste kupili artikel v spletni trgovini in se je na artiklu pojavila napaka, imate možnost izdelek reklamirati. Izdelek bomo vrnili dobavitelju, ki ga bo strokovno pregledal in v primeru, da gre za tovarniško napako na izdelku, ki ni posledica mehanske poškodbe ali napačne uporabe tudi takoj odobrili reklamacijo. V primeru, da bo dobavitelj ugotovil, da je reklamacija neupravičena, vam bomo izdali odgovor pooblaščenega sodnega izvedenca o vaši reklamaciji.

Prosimo vas, da v celoti izpolnite reklamacijski zapisnik in ga priložite k reklamiranemu izdelku skupaj z originalnim računom, ter ga prinesete ali pošljete na naš naslov, ki je naveden na računu ali pa prinesete v poslovalnico SNEAKERS.

Naročilo, ki ste ga oddali v e-trgovini superge.si lahko prekličete v roku 6ur od oddaje naročila.( v kolikor ga med delavnikom želite preklicati kasneje, obstaja možnost, da je pošta Slovenije že pobrala pošiljke in ga ne moremo več zaustaviti).

Naročilo prekličete tako, da nam na info@tomassport.si pošljete obvestilo, s pripisom PREKLIC NAROČILA in naročilo bo za vas stornirano.

V kolikor, pa bomo mi naročilo že pred vašim obvestilom poslali naprej, imate možnost, da ga ob prihodu poštarja iz kakršnihkoli razlogov ne sprejmete, s tem se smatra da odstopate od pogodbe oz. naročila.

Blago v naši trgovini je največje možne kakovosti, ki obstaja na področju športne obutve in tekstila. V kolikor izdelek kljub temu ni zadostil vaših pričakovanj, pa ga lahko zamenjate ali vam vrnemo znesek v vrednosti vrnjenega blaga.

Možnosti glede vrnitve ali menjave:

Lahko ga lahko brez pomislekov vrnete v orginalni embalaži nepoškodovanega (ne nošenega) in sicer morate v roku 14 dni od prejema artikla sporočiti, da boste artikel vrnili  in ga nato najkasneje v roku 30 dni od sporočitve dejansko vrniti. Brez besed vam bomo vrnili celotni znesek odkupnine, (vrednost vrnjenega blaga ter strošek storitve pošiljanja). Naslov na katerega lahko vrnete artikel je napisan na poštni prejemnici (desno spodaj). Obrazec za vračila.

Seveda lahko artikel tudi zamenjate. Lahko nam ga pošljete na vaše stroške nazaj v originalni embalaži nepoškodovanega ( ne nošenega ) in poslali vam bomo drug artikel. Artikel v tem primeru pošljite na naslov, ki je napisan na poštni sprejemnici (desno spodaj). Ob ponovnem pošiljanju artikla na vaš naslov boste doplačali le 4.99€ stroškov storitve pošiljanja. Obrazec za menjave.

Obstaja, pa tudi možnost, da ga zamenjate, z originalnim računom, v Sneakers trgovini. Blago vam bodo brez kakršnihkoli doplačil zamenjali, v kolikor se boste odločili za isti artikel v drugi številki ali za drug artikel, ki pri njih stane enako kot je znesek na vašem računu. Če pa se boste odločili za nakup dražjega artikla, vam bodo v račun vzeli vaš copat po vrednosti, ki je napisana na vašem računu, razliko pa boste doplačali. 

Ena od možnosti je tudi, da artikel s katerim niste bili zadovoljni v originalni embalaži prinesete v eno od trgovin Tomas sport (naslovi spodaj) in vam bodo vrnili vaš denar v vrednosti artikla, kot je izpisan na vašem računu. Potrebujete le originalen račun, ki ste ga dobili ob dobavi.
V primeru, da trgovina tisti trenutek nima dovolj gotovine, vam bomo znesek nakazali na vaš T.R.R. v prihodnjih dneh.

Izvajalec za IRPS (Izvensodno Reševanje Potrošniških Sporov)

Artikle v trgovini lahko najdete na več načinov :

Na vrhu sredine strani so glavne kategorije. Z izbiro ene izmed njih se prikaže prvi nabor artiklov katerih izbor lahko naknadno krčite z novimi lastnostmi, ki se prikaze spodaj pod glavnimi kategorijami. Po izbiri željenih lastnosti morate izbor zaključiti s klikom na gumb potrdi. Izbrane lastnosti ostanejo izpisane nad izboromo artiklov. Vsako izemd lastnosti lahko posamezno izklapljate z izbiro X desno od navedene lastnosti. 

Eden najpomembnejših iskalcev je iskanje po številki obutve. Izbirate lahko med številkami od 18 do 51. Če boste kliknili na številko 43 se vam bodo prikazali tudi artikli, ki so pol številke manjše ali večje od iskane velikosti.

Iskanje po besedilu je zelo preprosto.

Če boste napisali npr. Max, bo iskalnik našel vse artikle ki vsebujejo to besedo v svojem imenu. Če boste napisali 236, bo našel vse artikle, ki vsebujejo v svoji šifri tako zaporedje številk. Maxsimalno lahko vpišete 20 znakov.

V iskalnik morate vnesti vsaj tri znake, sicer ne bo našel ničesar.

To je prodajna cena, ki velja samo za člane kluba, ki so se registrirali v klubu superge. Je cena, ki je zagotovljena na dan naročila.

V večini primerov je bistveno nižja od prodajne cene, ki velja za ostale kupce, ter tudi bistveno nižja od cen, ki veljajo v rednih trgovinah.

V kolikor boste kjerkoli (na webu ali rednih trgovinah) našli ceno enakega artikla po nižji ceni kot je klubska cena in nam to sporočili na naš e-mail, bomo poskušali tudi našim članom v najkrajšem času ponuditi enako ali nižjo klubsko ceno za takšen artikel.

Večino artiklov, ki jih vidite na internetni trgovini sneakers.si se lahko kupi tudi v trgovinah Tomas Sport po Sloveniji ali trgovinah Sneakers, nekateri, pa so ekskluzivno samo na tomassport.si.

Prihranek je odstotna razlika med prodajno ceno in klubsko ceno. To je prihranek, ki so ga deležni samo člani kluba superge.si, v primerjavi z nečlani.

Primer:
Ko je prodajna cena artikla 159,99 €, klubska cena 127,99 € je prihranek za člane kluba 20%.

Vsi davki so že zajeti v cenah, ki so prikazane na straneh superge.si. Pri vseh cenah artiklov je tako že vključen 22% davek na dodano vrednost.

Vse cene na straneh superge.si so izražene v evrih (€).

Prodajna cena artikla je redna cena, ki velja za vse kupce, ki niso člani kluba Sneakers. Redna cena je običajno enaka rednim cenam v klasičnih trgovinah, oziroma priporčenim cenam dobaviteljev za klasične trgovine.

Ker pa tudi klasične trgovine občasno pripravljajo akcijske ponudbe, obstaja možnost, da je lahko v času akcij prodajna cena višja od cen v klasičnih trgovinah.

Pomembno! V času razprodaj zaradi velikega obiska trgovin ne jamčimo izpolnitev naročil. Če vašega naročila ne bo mogoče izvršiti vas bomo obvestili po e-pošti.

• Da bi naročili izdelke iz naše trgovine, jih morate najprej dati v nakupovalni voziček in nato nadaljevati pot do blagajne.
• Izdelke lahko iščete po kategorijah, ki so navedene na levi strani ali uporabite različne možnosti iskanja.
• Vsi izdelki, ki so prikazani so na zalogi in pripravljeni za dostavo.
• Ko najdete izdelek, ki ustreza vašim potrebam, kliknite na gumb "Dodaj v košarico".
• V košarico lahko dodate več izdelkov in jih brez težav tudi odstranite iz nje.
• To storite tako, da kliknete na gumb "Odstrani" ob izdelku, ki ga želite odstraniti iz košarice.
• Ko končate z nakupovanjem, kliknite na gumb "Dokončaj nakup", ki se nahaja na zaslonu z vašo nakupovalno košarico.
• V tem trenutku imate več možnosti za posredovanje naročila.
• Najbolj enostavno je, da postopek dokončate kar preko interneta. V tem primeru boste v obrazec vpisali svoje podatke in naročilo potrdili.
• Po elektronski pošti boste takoj zatem dobili potrditev, da smo naročilo prejeli.
• Naročanje je mogoče tudi po telefonu ali faksu in sicer tako, da pokličete naš telefon 01 422 80 34, zahtevate engega od naših podpornikov (Maja, Adela, Igor, Roman), in pomagali vam bodo preko interneta sprovesti naročilo.

Vaši zasebni podatki, ki nam jih boste posredovali bodo ostali shranjeni na našem serverju, do katerega imajo dostop samo naše pooblaščene osebe. V kolikor boste izrazili željo, da te podatke izbrišemo bomo to tudi nemudoma storili.

Kupcem so podatki o svojih predhodnih nakupih dostopni v mojem profilu.  Za registracijo potrebujete uporabniško ime s katerim ste se včlanili v klub Sneakers in geslo.

Vse sklenjene pogodbe z kupci ( računi ), so shranjene v podjetju  in so na poziv dostopne.

Osebni prevzem artiklov v poslovalnici. Način plačila je možen le z predračunom ali s kreditno kartico. Po prejemu plačila se artikli pošljejo v poslovalnico iz katere stranki sporočijo kodo za prevzem.

Je dodatna storitev za stranke, da lahko preko spleta rezervirajo artikel in nakup opravijo v trgovini. V tem primeru to ni spletni nakup in vračilo denarja ni možno.